2019年6月7日，歐盟發(fā)布了(EU) 2019/882指令，也即European Accessibility Act（EAA，歐洲無障礙法案）。該指令補充了歐洲網(wǎng)頁可訪問性指令(EU) 2016/2102（Web Accessibility Directive）。Accessibility 指的是產(chǎn)品、服務或環(huán)境等的設計應允許殘疾人也能夠直接或間接（在他人一定程度輔助的情況下）同等使用。

適用的產(chǎn)品及服務:

EAA 所涵蓋的具體產(chǎn)品請訪問歐盟指令(EU) 2019/882 第一章Article 2 Scope(下文用“相關產(chǎn)品和服務”指代)。

具體應符合的“Accessibility“要求在指令(EU) 2019/882 ANNEX 1 中詳述。

部分示例產(chǎn)品包括：

• 計算機和操作系統(tǒng)
• 自動取款機、售票機和登記機
• 智能手機
• 與數(shù)字電視服務有關的電視設備
• 電話服務及相關設備
• 獲得電視廣播等視聽媒體服務
• 航空、公共汽車、鐵路和水上客運相關服務
• 銀行服務
• 電子書
• 電子商務

執(zhí)行時間及過渡期：

根據(jù)指令EU2019/882 規(guī)定，2025年6月28日之后進入歐盟市場的各種相關產(chǎn)品和服務，特別是數(shù)字技術，必須讓殘疾人和老年人可以無障礙使用。這一目標是使無障礙標準化，確保更容易使用相關服務和產(chǎn)品。

在2025年6月28日之前已經(jīng)進入市場的產(chǎn)品或已經(jīng)提供的服務，可以在合同有效期內(nèi)繼續(xù)使用，但最長不超過5年過渡期。即到2030年6月28日，所有在歐盟市場上提供的相關產(chǎn)品或服務必須全面適用于EEA法規(guī)，包括2025年6月28日之前已經(jīng)上市的產(chǎn)品和服務。

指令EU2019/882 查閱鏈接： https://eur-lex.europa.eu/eli/dir/2019/882/oj

常用的無障礙評估輔助功能標準：

• EN 301 549
• U.S.《第 508 條》
• Web 內(nèi)容輔助功能準則 (WCAG)
• 《GB/T 37668-2019 信息技術 互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容無障礙可訪問性技術要求與測試方法》

歐盟EN 301 549標準介紹：

• 適用范圍：

• 具體要求：

• 通用要求：如涉及ICT產(chǎn)品的封閉功能，要求支持非視覺訪問、語音輸出、音量控制、隱私保護等無障礙功能。
• 語音和視頻通信：如標準要求ICT設備支持高質(zhì)量的語音通信和視頻功能，確保語音和文本的同步傳輸、音頻與視頻的精準同步，以及提供語音和視頻服務的替代方案，如實時字幕和音頻描述，以滿足不同障礙用戶的需求。
• 字幕和音頻描述：如標準強調(diào)了字幕和音頻描述的重要性，要求ICT設備能夠支持字幕的自定義顯示和音頻描述的同步播放，以幫助視覺障礙用戶更好地理解和使用內(nèi)容。
• 硬件可訪問性：如硬件設計需考慮無障礙需求，包括提供標準連接接口、支持語音輸出和磁性耦合功能，優(yōu)化固定式設備的可達性和操作空間，以適應輪椅用戶和其他行動不便的用戶。
• 軟件可訪問性：如軟件應具備非視覺訪問能力、鍵盤可訪問性，并與輔助技術兼容。
• 文檔和支持服務：如產(chǎn)品文檔和支持服務需以無障礙方式提供，確保用戶能夠獲取關于無障礙功能的信息，并在使用過程中獲得有效的幫助。

• 通用要求：建議在設計ICT產(chǎn)品和服務時，優(yōu)先考慮無障礙功能的激活方式，確保用戶能夠方便地啟用這些功能。同時，建議在信息轉(zhuǎn)換過程中盡量保留無障礙信息，以支持不同用戶的使用需求。
• 語音通信：建議在提供語音通信功能時，盡可能支持高音頻帶寬，以提升語音通話質(zhì)量。此外，建議在視頻通信中提供高分辨率和高幀率，以支持使用手語和唇讀的用戶。
• 軟件和用戶界面：建議在用戶界面設計中提供足夠的對比度、可調(diào)整的字體大小和文本間距，以支持視力受限的用戶。
• 文檔和內(nèi)容：建議在文檔中提供清晰的結(jié)構(gòu)和語義標記，以便輔助技術能夠正確解析。
• 合規(guī)準備：